Альфа-банк объяснил списание 1 ноября 6 тыс. рублей у держателей дебетовых тревел-карт Alfa-Miles и обещал вернуть деньги. Об этом ТАСС сообщил представитель пресс-службы банка.
Ранее сегодня клиенты Альфа-банка в интернете пожаловались на списание без предупреждения с некоторых видов дебетовых карт 6 тыс. рублей за их обслуживание, которое ранее стоило 500 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Мы изменили комиссию за обслуживание Alfa-Miles в связи с тем, что не продаем эти карты с мая 2018 — вместо нее предлагаем Alfa Travel с более выгодными условиями. Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернем деньги клиентам», — сообщили в банке.
Также в кредитной организации уточнили, что достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles и открыть новую карту, чтобы комиссия не списалась через месяц.
На сайте банка указана информация, что средства за обслуживание карты по измененному тарифу будут списаны с 1 ноября.
«Почти все владельцы старых карт Alfa-Miles перешли на Alfa Travel, и теперь мы готовимся закрыть этот проект. Если срок действия карты закончился, она не будет перевыпущена. До этого момента вы можете пользоваться невыгодной картой Alfa-Miles, но ее обслуживание с 1 ноября будет стоить 6000 рублей в год», — отмечает банк.