«Только за текущие 9 месяцев 2020 года, если сравнивать обороты компаний ассоциации с аналогичным периодом 2019 года, они выросли 7,3% и достигли 92,2 млрд рублей. Это неплохой рост в современной ситуации», — отметила Шокорева.
По ее словам, сфера прямых продаж оказалась готова к вызовам пандемии, потому что заблаговременное освоение технологий позволило «достойно пройти через тяжелый период». «Наши компании использовали современные методы коммуникации еще задолго до пандемии. Они шли по этому пути уже не первый год, и целенаправленно шли по этому пути, то есть использовали самые современные технологии во всем: курьерскую доставку, получение через постаматы, современные средства платежей наши компании освоили давно. Поэтому для них ограничения, которые возникли в сложный период этого года, не оказались чрезмерно неожиданными и не создали коллапс. Компании продолжали свою деятельность и, понятно, сделали акцент уже на дистанционной коммуникации», — пояснила Шокарева.
По данным ассоциации, в прямые продажи вовлечено порядка 3,8 млн человек (90% консультантов — женщины), что на почти 4% больше, чем за аналогичные 9 месяцев 2019 года. Порядка 37,5% продаж приходится на товары для ЗОЖ и 39,45% — на парфюмерию и косметику. Одежда занимает в продажах почти 5%, а бытовая химия и товары для дома — 8,4% и 7% соответственно.
«Важная черта индустрии — это персонифицированный подход к клиенту, адаптация каналов коммуникации, постоянное обучение, что позволяет индустрии оставаться гибкой независимо от сопутствующих обстоятельств. Прямые продажи становятся еще более социальными, независимые консультанты зачастую выступают микроблогерами, формируя свои сообщества и являясь в них лидерами мнений. Такая направленность индустрии позволила успешно справиться с вызовами этого года и с уверенностью смотреть в будущее», — заключила президент Шокарева.
Информационное агентство России ТАСС