«В сентябре 2020 года Банк России получил 20,4 тыс. жалоб, что примерно соответствует февральскому показателю. Всего же за девять месяцев текущего года поступило 212,8 тыс. жалоб, что на 15,1% больше, чем за аналогичный период 2019 года», — указано в сообщении.
В ЦБ отмечают, что значительное сокращение жалоб на банки в конце третьего квартала произошло благодаря урегулированию Банком России проблем с отказами кредиторов в предоставлении кредитных каникул, а также принятым мерам по вопросам, связанным с реструктуризацией кредитов и займов. Так, общее количество жалоб на банки в сентябре снизилось по сравнению с пиковым показателем в апреле в 2,2 раза, в том числе по вопросам реструктуризации кредитов и займов — в 18 раз.
Помимо этого, за три квартала 2020 года также упало количество жалоб на страховые организации. По данным ЦБ, сокращение составило 28%, что связано со снижением обращений по вопросам ОСАГО. В отношении микрофинансовых организаций число жалоб снизилось на 13,5%.
Информационное агентство России ТАСС