Центробанк проанализировал, на кого чаще всего жалуются инвесторы

МОСКВА, 2 дек — Fireplan. Количество жалоб инвесторов на российском рынке ценных бумаг в третьем квартале выросло на 54% относительно аналогичного показателя годом ранее – до 313, при этом число жалоб на Московскую биржу за квартал резко сократилось, а претензии в отношении брокеров стали преобладающими на фоне активного привлечения новых клиентов, свидетельствуют данные информационно-аналитического материала ЦБ «Обзор ключевых показателей профессиональных участников рынка ценных бумаг».

«В третьем квартале 2020 года в отношении субъектов рынка ценных бумаг зарегистрировано 313 жалоб (-49% относительно предыдущего квартала, +54% к третьему кварталу годом ранее). После всплеска жалоб в предыдущем квартале в отношении Московской биржи из-за приостановки торгов фьючерсами на нефть число жалоб в отношении организаторов торгов в отчетном квартале резко сократилось. При этом доля жалоб относительно брокеров выросла до 60% (годом ранее – 42%)», — сообщается там.

Основная часть претензий к брокерам касается неисполнения поручений клиентов, заключения сделок без их поручений, а также взимания комиссий, поясняется там же. Но учитывая, что число клиентов брокеров за последний год выросло более чем в два раза, уровень удовлетворенности этих клиентов в целом остается высоким, делает вывод регулятор.

Число же жалоб на доверительных управляющих остается небольшим, а количество жалоб клиентов в отношении банков на «мисселинг» (недобросовестные продажи) продуктов доверительного управления сокращается (65 жалоб по сравнению с 72 кварталом ранее и 78 годом ранее), указывается в обзоре.

География распределения заявителей жалоб по федеральным округам менялась следующим образом: основная доля жалоб по-прежнему поступала из Центрального федерального округа – 35% (годом ранее – 33%) и Приволжского – 12% (23%), при этом доля жалоб без указания нахождения заявителя составила 27% (11%), говорится в обзоре.