Сколько стоит клиент у Альфабанка

На днях случилась такая ситуация :

Начал пользоваться Альфа банком, т.к на новой работе зачисляют з.п на него. До этого никакого опыта с ним не было, всегда использовал Сбер и Тинькофф. Все как положено выдали кредитку и дебетовую карту. В моём случае удобно использовать кредитку для получения бонусов и т.д в льготный период, а потом возвращать все.

Так вот получилась интересная ситуация после использования льготного периода на карте Альфа ,

Я уверенно смотрю в приложение и вижу что льготный период до 11.11.21 , и есть ещё одна строка где указано 13.11.21 будет рассчитан платёж по кредитке. Благо считать там особо не приходилось и я знал сколько потратил, ну и планировал до 13 внести деньги ( до момента расчета ). 12 числа я открываю приложение что бы внести платёж и вижу уже начисленные проценты, а это 6793.84 что было полной неожиданностью. Как оказалось позднее что платёж необходимо было совершить до 11 числа .

Интересно зачем тогда указывать дату 13 число и тем самым вводить в заблуждение?

Не было не одного уведомления в приложении, не на почту, не в смс что необходимо оплатить задолженность.

Я составил жалобу по этому вопросы, написал все как было но мне ответили отказом возместить проценты.

Даже не помог тот аргумент что до 11 числа, на дебетовой карте у меня находилась сумма превышающая сумму задолженности, и я смог бы оплатить в любой момент если бы было корректно указано, или поступило бы уведомление.

( к примеру в том же сбере все понятно написано сколько необходимо и до какого числа внести что бы не платить проценты и т .д)

Я написал ещё одно письмо по поводу данной ситуации, но вот искренне интересно, привести нового клиента который будет активно использовать услуги банка дешевле чем эта сумма ? 6793.84 Работая в сфере продаж, я более чем понимаю насколько сложно привести нового клиента, и заслужить лояльность, чем удержать существующего. Но похоже в отделе продаж Альфабанка так не считают.

P.S проценты конечно я заплатил изначально, но со следующего месяца закрою все счета.

Добавить комментарий

%d такие блоггеры, как: