Последнее сильное падение Facebook испытал в 2018 году из-за скандала с Cambridge Analytica, которая использовала персональные данные пользователей без их согласия, тогда акции падали на 40%.
В этом году компания также испытала сильный репутационный скандал, когда бывшая сотрудница раскрыла внутренние документы компании и обвинила ее руководство в стремлении заработать в ущерб контенту.
Эта история также влияла на котировки, которые в последние месяцы постепенно снижались. Кроме того, многие технологические компании испытывают проблемы с таргетированной рекламой из-за новых правил приватности, которые ввела Apple. Facebook не стал исключением и спад котировок стал следствием плохой отчетности.
Таким образом, мы видим, что компания Цукерберга столкнулась с самыми серьезными вызовами последних лет, в том числе необходимостью создавать новую модель монетизации через Reels и пока что убыточную метавселенную, которая уже успела стать мемом и породить бешеный спрос на возведение виртуальных городов. Между тем, именно в метавселенной разразился очередной скандал – женщина пожаловалась на непристойное поведение мужских аватаров, история быстро стала вирусной. А значит, нужны ресурсы не только на новые технологии, но и на купирование репутационных рисков, что дает большое окно возможностей для антикризисного metaPR.