Услугой сопровождения на вокзалах Московской железной дороги (МЖД) с начала текущего года воспользовались более 20 тыс. пассажиров. Об этом сообщили ТАСС в пятницу в пресс-службе МЖД.
«На вокзалах Московской железной дороги продолжают оказывать услуги сопровождения маломобильных граждан. Так, с начала 2020 года более 20 тыс. пассажиров воспользовались данной услугой на столичной магистрали», — сказали в пресс-службе.
Там уточнили, что благодаря специализированным службам маломобильные пассажиры могут оперативно получить помощь в оформлении проездных документов, при передвижении по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты) и при посадке в поезд. Помощь сопровождения была наиболее востребованной на московских вокзалах: на Казанском — 9 тыс. раз, Курском — 3,5 тыс., Ярославском — 2,8 тыс. и Павелецком — 2,1 тыс. раз.
«Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в Центре содействия мобильности по телефону: +7 (800) 775-00-00 (доб. 1). Заявку можно оставить за трое суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг», — добавили в пресс-службе МЖД.
Подробную информацию об услугах центра содействия мобильности можно получить на сайте ОАО «РЖД».
Ранее ОАО «Российские железные дороги» стало лауреатом XI ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Высокий уровень сервиса для маломобильных пассажиров» за проект «Технология обслуживания для маломобильных пассажиров на вокзальных комплексах».