Более двух третей клиентов Сбербанка считают его работу отличной либо хорошей. Таковы данные опроса Фонда «Общественное мнение» (ФОМ), сообщается на сайте фонда.
«Оценивают работу Сбербанка как отличную 23% его клиентов, хорошей называют ее 44%», — сообщил фонд по итогам опроса.
Удовлетворительной работу Сбербанка считают 25% клиентов, плохой или очень плохой — 5%, говорится в сообщении.
Кроме того, 53% клиентов банка отмечают улучшения в его работе в последние 3-5 лет, при этом не видят изменений 32% клиентов. «Улучшения — это хорошее отношение к клиентам, удобные мобильные приложения и новые продукты, отсутствие очередей», — уточняют в фонде.
Сообщается также, что 59% клиентов знают или что-то слышали о ребрендинге Сбербанка и новом бренде «Сбер».
Опрос проводился по телефону 3-4 октября 2020 года, были опрошены 1000 респондентов, статистическая погрешность не превышает 3,8%, сообщается на сайте фонда.